Capa do livro de Implementierungskonzept eines Service Portals
Título do livro:

Implementierungskonzept eines Service Portals

Customer Self Service in der internen IT

AV Akademikerverlag (2016-04-13 )

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ISBN- 1 3:

978-3-639-88026-7

ISBN- 1 0:
3639880269
EAN:
9783639880267
Idioma do livro:
Alemão
Anotações e citações/ texto breve:
Erfassung der Prozesse im IT Support der Firma Heine und anschließend Erstellung eines ITIL konformen Service Portals, in welchem Standardtätigkeiten abgebildet werden sollen. Dazu zählt hauptsächlich das Installieren / Deinstallieren von Software, aber auch Dienstleistungen des Supports sowie Zugriffsrechte auf die Ordnerstruktur. Das Konzept erstellt eine Nomenklatur und eine auch für IT-Laien verständliche Beschreibung und Strukturierung der Aufgaben.
Editora:
AV Akademikerverlag
Website:
http://www.akademikerverlag.de/
Por (autor):
Simon Falk
Número de páginas:
68
Publicado em:
2016-04-13
Stock:
Disponível
Categoria:
Informática, IT
Preço:
47.08 $
Palavras chave:
Customer Self Service, Software Portal, Matrix42

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