Copertina di Beschwerdemanagement
Titolo del libro:

Beschwerdemanagement

Als Kern eines Kundenbindungssystem des Tourismus am Praxisbeispiel der IP Internationale Projekt GmbH

VDM Verlag Dr. Müller (12.01.2009 )

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ISBN-13:

978-3-639-11708-0

ISBN-10:
3639117085
EAN:
9783639117080
Lingua del libro:
Tedesco
Risvolto di copertina:
Das Beschwerdemanagement ist geeignet, Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es gibt dem Kunden Möglichkeiten einen Dialog mit Unternehmen zu führen. Diese wiederum können hieraus hilfreiche Informationen für eine bessere Kundenbindung erzielen. Die Tourismusbranche als ein großer Teil des Dienstleistungssektors zeichnet sich durch einen hohen Grad an Kundennähe aus. Vor diesem Hintergrund erscheint eine Untersuchung des Beschwerdemanagements im Tourismus an Hand eines Praxisbeispiels vom besonderen Interesse. Was für ein Nutzen hat ein aktives Beschwerdemanagement für den Jugendsprachreiseveranstalter IP Internationale Projekt GmbH?
Casa editrice:
VDM Verlag Dr. Müller
Sito Web:
http://www.vdm-verlag.de
Da (autore):
Alexandra Gerken
Numero di pagine:
80
Pubblicato il:
12.01.2009
Giacenza di magazzino:
Disponibile
categoria:
Economia
Prezzo:
49,00 €
Parole chiave:
Beschwerdemanagement, Tourismuswirtschaft, Reisewirtschaft, Tourismusmanagement, Dienstleistungsmanagement, Kundenbindungssysteme

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