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Könyv címe:

Implementierungskonzept eines Service Portals

Customer Self Service in der internen IT

AV Akademikerverlag (13.04.2016 )

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Omni badge Érvényes utalvány
ISBN-13:

978-3-639-88026-7

ISBN-10:
3639880269
EAN:
9783639880267
Könyv nyelve:
német
Ismertető:
Erfassung der Prozesse im IT Support der Firma Heine und anschließend Erstellung eines ITIL konformen Service Portals, in welchem Standardtätigkeiten abgebildet werden sollen. Dazu zählt hauptsächlich das Installieren / Deinstallieren von Software, aber auch Dienstleistungen des Supports sowie Zugriffsrechte auf die Ordnerstruktur. Das Konzept erstellt eine Nomenklatur und eine auch für IT-Laien verständliche Beschreibung und Strukturierung der Aufgaben.
Kiadó:
AV Akademikerverlag
Weboldal:
http://www.akademikerverlag.de/
Szerezte:
Simon Falk
Oldalszám:
68
Kiadja:
13.04.2016
Raktárkészlet:
Raktáron
Kategória:
Informatika, IT
Ár:
39,90 €
Kulcsszavak:
Customer Self Service, Software Portal, Matrix42

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