Borítókép a A Gestão de Contratos, a Qualidade dos Serviços e a Redução dos Custos - hoz
Könyv címe:

A Gestão de Contratos, a Qualidade dos Serviços e a Redução dos Custos

O caso de uma Empresa Pública Federal

Novas Edições Acadêmicas (10.10.2017 )

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Omni badge Érvényes utalvány
ISBN-13:

978-620-2-03487-6

ISBN-10:
6202034874
EAN:
9786202034876
Könyv nyelve:
Ismertető:
Este livro teve por objetivo analisar a influência da gestão de contratos na redução de custos e na melhoria da qualidade dos serviços prestados pelas empresas contratadas. Neste estudo teve como objeto a empresa Correios, com a realização de pesquisa de campo em duas etapas sequenciais: na primeira etapa, de natureza qualitativa e descritiva, fez-se entrevista em profundidade com gestores administrativos de contratos, visando identificar novas variáveis não elencadas da literatura. No tratamento dos dados, empregou-se o software SQR NVivo 11 para se fazer a análise de conteúdo das entrevistas. Na segunda etapa, de abordagem quantitativa e descritiva, foi feita pesquisa com gestores de contratos. Os dados foram tratados por meio do software SmartPLS 3.2.3. Os resultados revelaram que o construto Gestão de Contratos exerce influência positiva nos construtos Redução dos Custos e Qualidade de Serviços.Ficou evidenciado que os modos como a gestão de contratos conduzem à redução de custos e melhoria da qualidade dos serviços é por intermédio do controle eficiente da vigência do contrato, do cumprimento do prazo de tramitação do processo de elaboração dos aditivos.
Kiadó:
Novas Edições Acadêmicas
Weboldal:
https://www.nea-edicoes.com
Szerezte:
Wanderson Fernandes Modesto de Oliveira, Rodrigo José G. Leone, Lieda A. de Souza
Oldalszám:
140
Kiadja:
10.10.2017
Raktárkészlet:
Raktáron
Kategória:
Vezetés és menedzsment
Ár:
55,90 €
Kulcsszavak:
equações estruturais, Qualidade de Serviços, Redução de Custos, reduçao de custos, Gestão de Contratos, Qualidade de Serviços

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