Bookcover of Customer Relationship Management in wirtschaftlich schwierigen Zeiten
Booktitle:

Customer Relationship Management in wirtschaftlich schwierigen Zeiten

Erhalt und Ausbau von Kundenbeziehungen zur nachhaltigen Absicherung des Unternehmenserfolgs am Beispiel einer Fluglinie

Trainerverlag (2011-12-29 )

Books loader

Omni badge eligible for voucher
ISBN-13:

978-3-8417-5029-7

ISBN-10:
384175029X
EAN:
9783841750297
Book language:
German
Blurb/Shorttext:
Jedes Unternehmen lebt von seinen Kunden. Der Kunde ist König, da ein zufriedener Kunde eine hohe Wiederkaufsabsicht aufweist und damit den Erfolg des Unternehmens nachhaltig absichert. Um dies zu erreichen gilt es, das Kundenbeziehungsmanagement auszubauen und dadurch Kundenbindung zu etablieren, damit die Wechselbereitschaft durch Loyalität zum Unternehmen gering bleibt. Dieses Ziel anzustreben wird erschwert, da der Kostenfaktor zumeist an oberster Stelle steht. Dies wirkt sich auch innerhalb der Luftfahrtindustrie aus, welche die Krise durch harte Einschnitte spürt. Am Beispiel eines österreichischen Luftfahrtunternehmens wird aufgezeigt, wie sich der Einsatz von Instrumenten des Customer Relationship Managements auswirkt und welche Möglichkeiten der Kundenbindung trotz der schwierigen Lage vorhanden sind, um Kundenbeziehungen zu erhalten und auszubauen. Dadurch kann der erwähnte Unternehmenserfolg nachhaltig abgesichert werden.
Publishing house:
Trainerverlag
Website:
http://www.verlag-trainer.de
By (author) :
Bettina Brandstetter
Number of pages:
144
Published on:
2011-12-29
Stock:
Available
Category:
Management
Price:
23.90 €
Keywords:
CRM, Kundenbeziehungen, Customer Relationship Management, wirtschaftlich schwierige Zeiten

Books loader

Newsletter

Adyen::diners Adyen::jcb Adyen::discover Adyen::amex Adyen::mc Adyen::visa Adyen::cup Adyen::unionpay Adyen::paypal Paypal CryptoWallet Wire Transfer

  0 products in the shopping cart
Edit cart
Loading frontend
LOADING