Couverture de Implementierungskonzept eines Service Portals
Titre du livre:

Implementierungskonzept eines Service Portals

Customer Self Service in der internen IT

AV Akademikerverlag (13-04-2016 )

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ISBN-13:

978-3-639-88026-7

ISBN-10:
3639880269
EAN:
9783639880267
Langue du livre:
Allemand
texte du rabat:
Erfassung der Prozesse im IT Support der Firma Heine und anschließend Erstellung eines ITIL konformen Service Portals, in welchem Standardtätigkeiten abgebildet werden sollen. Dazu zählt hauptsächlich das Installieren / Deinstallieren von Software, aber auch Dienstleistungen des Supports sowie Zugriffsrechte auf die Ordnerstruktur. Das Konzept erstellt eine Nomenklatur und eine auch für IT-Laien verständliche Beschreibung und Strukturierung der Aufgaben.
Maison d'édition:
AV Akademikerverlag
Site Web:
http://www.akademikerverlag.de/
de (auteur) :
Simon Falk
Numéro de pages:
68
Publié le:
13-04-2016
Stock:
Disponible
Catégorie:
Informatique, IT
Prix:
3,454.94 руб
Mots-clés:
Customer Self Service, Software Portal, Matrix42

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