Portada del libro de Evaluación de calidad de la Gestión Pública
Título del libro:

Evaluación de calidad de la Gestión Pública

Hacia un modelo multireferencial

Editorial Académica Española (2018-10-10 )

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ISBN-13:

978-613-8-97875-6

ISBN-10:
6138978757
EAN:
9786138978756
Idioma del libro:
Notas y citas / Texto breve:
Contrariamente a lo que pudiera suponerse, la idea de calidad no es una de las novedades del siglo XX. En la historia de la humanidad hay numerosísimas referencias e indicadores de calidad, que nos demuestran que el hombre siempre la ha buscado. La búsqueda de la calidad en los productos y en los servicios ha existido siempre. Pero así como han evolucionado los productos y los servicios, también el concepto de calidad y en consecuencia su evaluación, han ido cambiando junto con el devenir de la humanidad. Existen numerosas definiciones de calidad. Puede entenderse a la calidad como la satisfacción del cliente, como eficiencia, como productividad, como imagen, como prevención de errores, como cero defecto… pero ¿hay un concepto de calidad que sea aplicable en todo momento, en todo espacio y a cualquier producto, servicio, actividad? La calidad de un producto puede medirse, a través de la determinación de ciertos estándares o indicadores. Pueden efectuarse pruebas, mediciones constataciones, repeticiones. Pero los servicios son intangibles e irrepetibles.
Editorial:
Editorial Académica Española
Sitio web:
https://www.eae-publishing.com/
Por (autor):
Gabriel Eduardo Ojeda Fosaro
Número de páginas:
96
Publicado en:
2018-10-10
Stock:
Disponible
Categoría:
Otros
Precio:
54.90 €
Palabras clave:
calidad, Gestión Pública, modelo multireferencial, EVALUACION

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